Смолянам рассказали, куда пожаловаться на плохую воду из крана

148 просмотров

Пошаговый алгоритм действий озвучила начальник жилинспекции Кристина Грошенкова

ржавая вода из-под крана 17.03.2019 в Рославле (фото vk.com roslavl67news)

Смоленск, 11 июля. Начальник ГУ «Государственная жилищная инспекция Смоленской области» Кристина Грошенкова рассказала, что необходимо сделать потребителю, если его не устраивает качество воды.

Данную тему обсудили в ходе прямого эфира на площадке ЦУР.

По словам начальника жилинспекции, прежде всего необходимо установить факт оказания услуг ненадлежащего качества.

«В большинстве случаев первый шаг, который необходимо предпринять гражданам — это обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, — отметила Кристина Грошенкова. — Обязательно нужно представиться, назвать свой адрес и рассказать о нарушении. Если диспетчер располагает информацией о вызвавших его причинах (например, где-то произошел прорыв и нет воды), он уведомляет о них потребителя, а также сообщает, когда примерно будет устранено. Если исполнитель не в курсе того, что происходит, он согласует время проведения проверки (которое должно составлять не больше двух часов), обязательно регистрирует заявку, указывает номер, представляется. На место выезжает специалист, который составляет акт, в котором фиксируются все установленные нарушения».

Если необходимы лабораторные исследования, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора образца, а исследование проводит региональное управление Роспотребнадзора.

Результаты тестов могут стать основанием как для перерасчёта платы за услугу, так и для определения тех мер, которые необходимо предпринять, чтобы качество услуги вновь соответствовало нормам.

Также многие собственники н данный момент имеют прямые договоры с ресурсоснабжающимиорганизациями. Поэтому очень важно при установлении факта оказания коммунальной услуги ненадлежащего качества, чтобы участие в проверке принимали как представители ресурсоснабжающей организации, которые отвечают за подачу услуги к дому, так и управляющей организации, отвечающей за состояние внутренних инженерных систем. Это поможет установить, в чьей зоне ответственности находится выявленное нарушение.

текст: Иван Нильский

448198448198






Комментировать