Сервис заработает на портале госуслуг Смоленской области к концу декабря
Смоленск, 1 декабря. На портале госуслуг Смоленской области к концу декабря заработает новый сервис «Вызов врача на дом». Об этом губернатору Смоленской области Алексею Островскому дорожил начальник Департамента по информационным технологиям Андрей Рудометкин.
Он выразил уверенность, что запуск сервиса позволит жителям региона сэкономить время при обращении в медучреждение и повысить качество обслуживания.
Также Андрей Рудометкин доложил о работе единого телефонного номера «122» по COVID-19.
«С 27 по 30 ноября на номер 122 поступило более 500 звонков. После этого абоненты перенаправляются на телефон круглосуточной «горячей линии» по коронавирусу (4812) 27-10-95. Далее посредством интерактивного голосового меню звонки распределяются по различным направлениям таким, как медицина, вопросы работы аптечной сети, волонтеры и др. При этом мы ведем мониторинг поступивших звонков по различным параметрам, оценивая количество звонков в день, среднее время ожидания, среднее время разговора», — рассказал начальник департамента.
Андрей Рудометкин подчеркнул, что по результатам мониторинга, проведенного министерством цифрового развития, Смоленская область входит в двадцатку регионов с наиболее оптимальными параметрами организации работы «горячих линий».
Ранее smolensk-i.ru сообщал о поручении Алексея Островского усовершенствовать работу «горячей линии».
текст: Григорий Орлов
