МЦУ появятся в Смоленске и ещё шести крупных городах региона
Смоленск, 30 марта. Губернатор Смоленской области Алексей Островский дал поручения своим подчинённым создать муниципальных центры в городах и райцентрах региона.
Такое указание прозвучало на рабочем совещании членов обладминистрации. Темой видеоселектора стало функционирование Центра управления регионом (ЦУР) Смоленской области.
Центр — совершенно новая для области структура, которая начала работу 25 ноября прошлого года, напомнили smolensk-i.ru в пресс-службе региональной администрации. Главная задача этой координационной организации — мониторинг поступающих от граждан сообщений при помощи современных механизмов и сервисов, что позволяет органам власти максимально оперативно решать проблемы смолян. Сейчас по поручению президента России Владимира Путина подобные центры функционируют во всех субъектах страны.
В прошлом году с помощью системы оперативного мониторинга «Инцидент Менеджмент», которую в числе прочих ЦУР использует в своей работе, сотрудники центра обработали более 11 600 инцидентов. В общероссийском рейтинге Смоленская область заняла 26 место из всех 85 регионов страны, продемонстрировав высокий уровень работы с обратной связью. При этом, несмотря на увеличение количества инцидентов на 28% по сравнению с 2019-м, удалось на 40 минут сократить среднее время первичного ответа на каждый инцидент.
На совещании также подчеркнули, что в январе этого года состоялся запуск платформы обратной связи на базе единого интернет-портала государственных услуг: сообщения, которые поступают через данную систему, также обрабатываются специалистами ЦУР. Сейчас жители Смоленской области подали уже более 4000 сообщений через портал госуслуг, а также мобильное приложение и виджеты, размещенные на сайтах органов исполнительной власти и местного самоуправления, подведомственных организаций. На сегодняшний день отработали и дали ответы на более чем 3600 сообщений; оставшаяся часть находится в работе.
Отдельное внимание участники совещания уделили перспективным направлениям развития ЦУР. В частности, речь шла о планах по созданию аналогичных центров в крупных населенных пунктах области и, в первую очередь, в Смоленске, а также Рославле, Вязьме, Десногорске, Сафонове, Ярцеве и Гагарине.
По словам руководителя Центра управления регионом Смоленской области Сергея Королёва, крайне важно, чтобы в будущем во всех городских округах и муниципальных районах были открыты свои центры управления – МЦУ, так как решение половины поступающих обращений так или иначе входит в компетенцию местной власти.
Алексей Островский всецело поддержал прозвучавшую инициативу и дал соответствующие поручения руководителям профильных органов власти.
Напомним, глава ЦУР ранее доложил губернатору о том, как решаются проблемы смолян.
текст: Анатолий Гапеенко
фото: пресс-служба администрации Смоленской области
