В Смоленской области заработал единый номер по коронавирусу

Через «горячую линию» смоляне могут, в том числе, получить помощь медиков

Смоленск, 20 декабря. Единый телефонный номер по коронавирусу 122 заработал в Смоленской области. С помощью федеральной «горячей линии» смоляне могут, в том числе, вызвать на дом врача.

Напомним, анонсируя внедрение единого номера по коронавирусу, вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко отметил, что нововведение позволит централизовать звонки в региональных колл-центрах и организовать их оперативную маршрутизацию. Единый номер по COVID-19 появился в 27 регионах Российской Федерации.

Губернатор Смоленской области Алексей Островский нацелил подчинённых на необходимость обработки каждого поступившего по «горячей линии» звонка.

«Если в лечебных учреждениях, в частности, в регистратурах, не хватает специалистов, то необходимо активнее подключать волонтеров. Нужно организовать переадресацию звонков на номера колл-центров. Акцентирую особое внимание – ни один звонок не должен остаться без ответа и реакции. Не смогли ответить сразу, следует перезвонить в максимально короткие сроки и выяснить, в какой помощи человек нуждается. Это – крайне важно«, — подчеркнул губернатор Островский.

Во исполнение поручения главы региона вчера, 19 января, были завершены работы по настройке переадресации звонков при отсутствии ответа в городских регистратурах.

текст: Екатерина Добрая