В областной универсальной библиотеке им. А.Т. Твардовского состоялась конференция потребителей «Актуальные вопросы реализации прав потребителей в городе Смоленске», организованная управлением по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска и Смоленская областная универсальная библиотека им. А.Т. Твардовского.
Конференция приурочена к Всемирному дню защиты прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта. Нынешний праздник проходит под девизом «Потребительское правосудие сегодня». Тема Всемирного дня защиты прав потребителей призвана способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах и широких возможностях государственной и общественной защиты потребительских прав.
На конференции обсуждены различные вопросы, подпадающие под действие Закона РФ «О защите прав потребителей», применительно к современному состоянию потребительского рынка. Так, начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Смоленской области Лариса Омельченко рассказала о последовательной и системной работе, направленной на обеспечение прав потребителей товаров и услуг. В 2012 году проведено 787 (2011 год – 618) плановых и 1141 (2011 год – 1139) внеплановых проверок, 210 (2011 год – 186) административных расследований, при этом выявлено 2180 нарушений законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей. По-прежнему много нарушений в сфере торговли (2012 год – 74%, 2011 год – 73%). Наиболее распространенным нарушением законодательства остается отсутствие полной и достоверной информации для потребителей о товарах (работах, услугах), изготовителях и продавцах, в том числе информации на русском языке на товарах иностранного производства.
В 2012 году привлечено к ответственности 1874 (2011 год – 1576) виновных лиц на общую сумму 4217,4 (2011 год – 2584,0) тысяч рублей. На рассмотрение в судебные органы для привлечения к административной ответственности передано 91 дело.
Количество обращений граждан в управление Роспотребназора стабильно растет, что, как отметила Лариса Викторовна, свидетельствует, в том числе, и о большой работе по информированию потребителей об их закрепленных законодательством правах.
Судья гражданской коллегии Смоленского областного суда Татьяна Назаренко проинформировала участников конференции о количестве и категориях дел, связанных с нарушением потребительских прав, сроках их рассмотрения, привела примеры судебной практики, дала практические советы о том, как грамотно защитить свои права.
Виолетта Етишева, председатель правления Регионального центра защиты прав потребителей – социально ориентированной областной общественной организации, оказывающей бесплатную правовую поддержку жителям области, подробно рассказала о некоторых юридических проблемах, с которыми организация сталкивается при реализации прав потребителей города Смоленска. Виолетта Викторовна также выразила огромную благодарность Администрации Смоленской области и Администрации города Смоленска за финансовую поддержку правового просвещения населения. Учащиеся лицея № 1 им. Академика Б.Н. Петрова представили участникам конференции литературно-музыкальную композицию «Всегда ли прав потребитель?». В завершение конференции состоялся круглый стол «Путеводитель каждого потребителя – закон «О защите прав потребителя», где на вопросы потребителей специалисты дали полные и квалифицированные ответы.
По информации пресс-службы администрации города Смоленска.
Фото: smoladmin.ru
