Смоленский Роспотребнадзор признал незаконными платные возвраты брака на Wildberries

Маркетплейс не имеет право требовать деньги за отправку назад некачественного товара

Смоленск, 3 мая. Управление Роспотребнадзора по Смоленской области подтвердило, что действия маркетплейса Wildberries по требованию оплаты за возврат бракованных товаров нарушают закон РФ.

Об этом сообщили представители ведомства, отвечая на запрос местной жительницы.

Женщина рассказала, что ей пришлось оплатить 75 рублей Wildberries за возврат своей покупки, в которой она обнаружила брак.

«Согласно п. 23 ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ДОГОВОРУ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463) расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец», — заявили в ведомстве.

Примечательно, что незаконным является взыскание средств за возврат именно бракованных товаров, а не в случае, если вы решили просто отказаться от покупки.

Ранее Роспотребнадзор выявил и иные нарушения у Wildberries в Смоленской области

текст: Иван Нильский