Комфортный, умный и без очередей – таким будет офис Альфа–Банка в Смоленске
23 декабря в Смоленске на улице Николаева, 8 откроется первый офис Альфа-Банка. Офис будет открыт в формате phygital. Всего по России в таком формате открыто уже более 100 площадок
Для начала объясним, почему рhygital. В переводе с английского — это сочетание цифровых и физических каналов обслуживания. Альфа—Банк и раньше предоставлял финансовые услуги на территории Смоленской области, но вот его офис будет у нас первым.
Кстати говоря, именно Альфа–Банк в начале 2000–х первым в стране запустил мобильное приложение. Согласитесь, это был далеко идущий шаг. Теперь же Альфа–Банк создаёт «отделения будущего». На протяжении многих лет банк не менял географию своего присутствия. Сейчас же он существенно наращивает физическую сеть. До конца 2022 года phygital–отделения банка откроются в 50 новых городах с населением от 100 тысяч человек и выше.
Как это работает?
Phygital–офисы полностью меняют представление о том, как должен выглядеть банк. В них нет привычных стоек, компьютеров, проводов и даже электронной очереди. Офисы нового поколения имеют свободную планировку и напоминают уютные кафе.
Представьте, вы клиент банка и пришли в фиджитал–офис. При входе у вас не пестрит в глазах от рекламных вывесок, постеров и телерекламы — сразу возникнет ощущение, что вы попали не банк, а в коворкинг или в кофейню.
Если у вас подключена биометрия, вас на входе идентифицируют камеры и вам поступит push–уведомление с приветствием и именем сотрудника банка, который будет вас обслуживать. Биометрические данные позволяют Альфа–Банку мгновенно идентифицировать вас при обращении на горячую линию и визитах в офисы. Это ускоряет коммуникации с банком и делает их еще более защищенными. Биометрию легко сдать в мобильном приложении — позвольте приложению сделать фото и записать голос это несколько кликов.
Дальше вы выбираете удобное для себя место, можете воспользоваться ноутбуком, почитать книгу, присесть за стол–кракен и по своему желанию произвести все необходимые операции на своём смартфоне. Если вопрос требует решение за закрытыми дверями, вам предложат переговорные комнаты, которые трансформируются в большие пространства и позволяют совершать сделки с большим количеством людей.
Обязательный атрибут любого рhygital–офиса Альфа–Банка — кофе–машина, которая готовит кофе на любой вкус (включая кофе из кокосового молока). Пока вы отдыхаете и наслаждаетесь любимым напитком, сотрудник банка решает ваши финансовые вопросы.
Если же у вас нет времени ждать, можно без проблем запланировать визит в Альфа–Банк на определённое время — консультант будет ждать вас.
Можно, конечно, произвести все необходимые банковские операции из дома через мобильный банк и задать вопрос в чате Альфа–Банка. Однако пандемия показала, как порою важно живое общение с сотрудниками банка. Создание рhygital–офисов — яркий тому пример. При этом в phygital–офисе соблюдаются все меры предосторожности. Помещения и предметы пользования проходят регулярную дезинфекцию. Сотрудники и клиенты носят маски.
Какие продукты готов предоставить Альфа–Банк смолянам?
Жителям города доступны все продукты банка. Бесплатная дебетовая Альфа-Карта с кэшбэком на всё, накопительный Альфа-Счет, классический Альфа-Вклад, кредитная карта со 100 дня без процентов, инвестиции и так далее.
Сотрудники банка смогут подобрать лучшее финансовое решение и проконсультировать по всем продуктам.
Альфа–Банк:
г. Смоленск, улица Николаева, дом 8
пн. — пт.: 10:00 — 19:00, сб. — вс.: выходной
