Почему мы ушли с Jira и не жалеем: опыт продуктовой команды
.
Когда речь заходит об инструментах для управления задачами, Jira долгое время считалась де-факто стандартом, особенно в IT-компаниях. Но рынок не стоит на месте, и альтернативы Jira становятся более адаптированными под реальные потребности команд.
Наша продуктовая команда прошла путь от любви до раздражения с Jira, и в итоге — к осознанному отказу от нее. Сегодня мы хотим поделиться этим опытом и объяснить, почему это было одним из лучших решений за последние пару лет.
Почему мы вообще использовали Jira?
Jira казалась логичным выбором: гибкая, мощная, с кучей настроек, интеграций и возможностями кастомизации. Нам, как продуктовой команде, важно было держать в одном месте roadmap, бэклог, спринты и баги. Jira обещала решить все эти задачи — и действительно, поначалу всё казалось идеально.
Но с ростом команды и развитием продукта начали проявляться слабые места.
Скрытые издержки Jira: от микроменеджмента до бюрократии
На поверхности Jira выглядит как мощная система, ведь там можно настроить что угодно: воркфлоу, статусы, кастомные поля, автоматизации. Но со временем мы поняли — возможность настроить всё превращается в обязанность это поддерживать.
Каждое нововведение в процессе — новая схема, новый статус, ещё один тип задачи. В результате инструмент становился все более сложным. Чтобы понять, на какой стадии находится задача и почему она зависла, нужно разобраться в хитросплетениях воркфлоу или звать project-менеджера.
→ Команде это мешало. Новички тратили часы, чтобы разобраться, куда создавать тикет, как правильно его оформить и через какие статусы он должен пройти. Вместо того чтобы сосредоточиться на работе над продуктом, мы начали управлять инструментом, а не задачами.
Очень легко скатиться в то, чтобы превращать каждую идею или небольшую правку в полноценный эпик, с десятком сабтасков и подзадач. Это неплохо, если вы работаете со сложных техническим продуктом, которые требует документации и долгих согласований. Но когда вы делаете продукт в условиях быстрой итерации, это тормозит движение.
Сложность настройки и поддержания: Jira — это профессия
С определенного момента у нас появилось ощущение, что для эффективной работы с Jira нужен отдельный человек. Кто-то, кто не просто разбирается в логике системы, а буквально живёт в ней. На практике это приводило к тому, что любые изменения в процессах откладывались или проходили через боль.
Например, мы хотели протестировать новый способ приоритизации задач. Простая идея — создать новую доску с другим фокусом. Но в Jira это означало: завести новый проект, привязать схемы, настроить права доступа, продумать статусы, добавить кастомные поля. Потом всё это протестировать. В итоге — полдня работы, и это только на настройку.
Скорость изменений внутри команды стала резко падать. Нам приходилось либо мириться с «тем, что есть», либо тратить время на сложные манипуляции, которые не приносили ценности пользователю. Jira, вместо того чтобы помогать нам быть гибкими, фактически мешала адаптироваться.
Как мы искали альтернативу и почему выбрали Кайтен
Когда стало ясно, что текущий стек тормозит нас, мы начали смотреть в сторону более лёгких и адаптивных решений. Перепробовали несколько инструментов, от Trello и Linear до ClickUp. Все они чем-то хороши, но либо не хватало глубины для продуктовой команды, либо страдала наглядность процессов.
→ В итоге мы остановились на Кайтен — платформе, которая удивила своей логикой и интерфейсом. Настройка досок, визуализация потока задач, аналитика по времени в статусах, метрики фокуса команды — всё это из коробки. К тому же внешний вид досок оказался интуитивным и быстрым, и нам не пришлось писать методичку, как пользоваться инструментом.
Кайтен — инструмент, который понимает, что нужно продуктовым командам. Настраивается быстро, работает стабильно, визуализирует процессы без лишней бюрократии. Это не просто замена Jira — это другой подход к работе.
Что изменилось после перехода
Первое, что мы почувствовали — легкость в работе. Стало меньше барьеров между идеей и её реализацией. Не нужно было думать, «куда пихнуть задачу» или «в каком проекте она должна быть». Мы просто брали и работали. В Кайтен всё оказалось на поверхности: доски, колонки, приоритеты, аналитика.
Процессы стали проще и прозрачнее. Мы перешли от перегруженных workflow к логичным стадиям: идея → проработка → разработка → тест → выпуск. Никаких лишних статусов — только то, что реально нужно.
Команда быстрее включалась в задачи. Новым участникам не нужно было разбираться в десятках правил. Они заходили в Кайтен — и сразу понимали, что происходит: какие задачи в работе, что в тесте, где затыки.
Появилась честная картина загруженности. Благодаря аналитике и визуализации, мы видели, на каком этапе задачи застревают и где у нас узкие места. Это помогло не только оптимизировать процессы, но и выровнять нагрузку между разработкой, дизайном и продуктом.
Коммуникация улучшилась. Вместо того чтобы прыгать между Jira, Slack и Notion, мы начали больше обсуждать задачи прямо в карточках. В Кайтен это удобно: комментарии, чек-листы, история действий — всё под рукой.
Наконец, мы перестали бояться меняться. Хотим попробовать новую приоритизацию? Без проблем — за 15 минут настраиваем новую доску и проверяем гипотезу. Кайтен стал не просто инструментом, а частью нашей среды для экспериментов и роста.
Что важно учесть, если вы тоже хотите уйти с Jira
Переход с такого мощного и глубокого инструмента, как Jira, — это изменение подхода к управлению работой. Вот несколько вещей, которые мы поняли в процессе и которые, возможно, помогут вам:
- Подумайте, зачем вы вообще используете Jira. Какие проблемы она реально решает, а какие создаёт? Возможно, вам нужен простой, понятный инструмент, в котором не тонет команда.
- Соберите боли команды. Прежде чем менять инструмент, поговорите с разработчиками, дизайнерами, аналитиками.
- Не пытайтесь повторить Jira в новом инструменте. Это частая ошибка. Мы сначала тоже пытались в Кайтене воспроизвести все статусы и схемы из Jira — и быстро поняли, что просто копируем старые проблемы. Новый инструмент = шанс сделать проще и умнее.
- Переходите постепенно. Мы начали с одного продукта, протестировали процессы, поработали пару недель, и только потом перевели всю команду. Такой подход дал нам уверенность и минимизировал риски.
Вывод: контроль без перегруза — это возможно
Мы не жалеем, что ушли с Jira. Более того — с каждым месяцем убеждаемся, что сделали правильный выбор. Работа над продуктом стала прозрачнее, быстрее, легче.
Кайтен оказался не просто альтернативой Jira, а другой философией: меньше лишнего, больше сути. Он идеально подходит продуктовым и кросс-функциональным командам, которые ценят скорость, ясность и адаптивность.
Если вы чувствуете, что ваш текущий инструмент вас тормозит — возможно, пришло время пересмотреть не только инструмент, но и сам подход к работе.
