Стало известно, чем смоляне чаще всего интересуются на портале «Объясняем.рф»
Платформу для информирования о социально-экономической ситуации в России посетили почти 11 миллионов раз
Смоленск, 8 апреля. Жителей Смоленской области, которую посещают недавно созданную платформу «Объясняем.РФ», чаще всего интересуют вопросы продовольственного обеспечения, сельского хозяйства, а также меры поддержки бизнеса.
Об этом smolensk-i.ru сообщили в смоленском Центре управления регионом. Общие первые итоги работы в России сервиса подвели на пресс-конференции в ТАСС замглавы автономной некоммерческой организации «Национальные приоритеты» Михаил Шумаков и первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.
Почти 11 миллионов посещений зафиксировано с момента запуска платформы», созданной для информирования россиян о социально-экономической ситуации в РФ. В работу над оперативной верификацией ответов вовлекли все федеральные министерства и ведомства.
Официальный интернет-ресурс заработал 1 марта правительством России для информирования граждан по волнующим и актуальным вопросам о социально-экономической ситуации в России и противодействия распространению недостоверной информации.
В топе наиболее популярных тем первое место занимают вопросы социальной защиты населения, это 27% от общей доли. Темы здравоохранения и образования – по 16% – на втором и третьем местах. Чуть меньше беспокоят жителей вопросы финансов, а также связи и интернета, 11% и 10% соответственно. В частности, людей интересовали вопросы доступности продовольственных товаров и лекарственного обеспечения, программы льготных ипотечных кредитов и оформление кредитных каникул.
«На данный момент зафиксировано почти 11 млн посещений портала. Также мы представлены во всех популярных социальных сетях. На текущий момент там уже более 370 тысяч подписчиков. Граждане пишут сообщения в соцсетях и в чат-боте «Помощник Объясняем.рф». Обращения помогают приоритизировать темы и дать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Существенное отличие ресурса от других в том, что наша главная цель – обстоятельно и оперативно дать ответ по волнующим людей социально-экономическим темам», – рассказал Михаил Шумаков.
Много вопросов поступает из субъектов страны. Центры управления регионами ведут мониторинг и аналитику обращений граждан в 83 субъектов РФ. Отмечается локальная специфика вопросов. Так, в ЦУР Смоленской области подчеркнули, что смолян чаще интересуют вопросы продовольственного обеспечения, сельского хозяйства, а также меры поддержки бизнеса.
«В Смоленской области запущены страницы проекта в социальных сетях, они пользуются популярностью. ЦУР фиксирует наиболее частые вопросы смолян в соцсетях, на их основе и формируется топ сообщений для регионального сегмента проекта «Объясняем.рф», — рассказал руководитель ЦУР Смоленской области Сергей Королёв.
Говоря об общей статистика проекта за месяц, первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин подчеркнул, что с 1 марта по 4 апреля сетью ЦУР было зафиксировано 287 369 сообщений граждан по социально-экономическим вопросам.
«На каждое обращение жители получают ответ в соцсетях, в основном это паблики правительств. Дополнительно сейчас во всех регионах используется формат прямых эфиров. За последние три недели было проведено 230 трансляций представителей органов власти с суммарным охватом свыше 10,4 млн просмотров», – подчеркнул Кирилл Истомин.
Подводя итоги работы платформы, Михаил Шумаков анонсировал запуск раздела «Меры поддержки» на сайте проекта. Для удобства пользователей будет создан навигатор по возможностям, которыми люди могут воспользоваться. Человек увидит описание самой меры, условия её получения и инструкцию, как ей воспользоваться. Дополнительно планируется запустить несколько тематик в рамках сотрудничества с крупными продовольственными сетями.
В Смоленской области прямые эфиры в рамках проекта «Объясняем.рф» проходят еженедельно на официальной странице администрации региона в социальной сети «ВКонтакте». Они были посвящены, в частности, поддержке бизнеса, ситуации на рынке труда.
текст: Анатолий Гапеенко
