По предложению губернатора Островского систему записи через интернет смогут лучше контролировать
Смоленск, 3 сентября. Губернатор Смоленской области Алексей Островский поручил региональному департаменту по информационным технологиям доработать функционал системы электронной очереди в поликлиники Смоленщины. Об этом глава региона рассказал в выпуске информационно-аналитической программы «Лицом к области», выходящей в эфир на «ГТРК-Смоленск».
Ведущий и редактор телеканала Сергей Ларионов рассказал о проблеме при записи через всемирную паутину на прием к врачу: цифровых «талончиков» зачастую нет на сайте медучреждения и на портале госуслуг.
«После всех этих безуспешных попыток все равно приходится обращаться в ту же регистратуру, стоять в очереди. Естественно, это в какой-то степени подрывает веру людей в электронные госуслуги», — отметил журналист.
Алексей Островский согласился, что такой вопрос остаётся нерешённым, и добавил, что его решением уже занимаются специалисты профильного подразделения областной администрации:
«Вопросы качества предоставления электронных услуг находятся у меня на особом контроле, и я наказываю своих подчиненных, когда узнаю о подобных фактах. В ситуации, которую вы описали, медицинское учреждение могло не выделить достаточно времени на электронную запись. Понимаю, что, если человек несколько раз столкнулся с таким негативным опытом, то он уже, в целом, не верит в преимущества электронных услуг и отказывается от них. Рассчитываю, что в обозримой перспективе мы решим, в том числе, и эту задачу, и таких прецедентов, о которых вы говорите и о которых хорошо знаю я — просто не будет. Для решения и предупреждения подобных проблем профильным департаментом по моему поручению уже ведётся доработка функционала, обеспечивающего мониторинг показателей записи на прием к врачу в электронном виде».
текст: Анатолий Гапеенко
фото: поликлиника4.рф
