В Смоленске «Квадра» расширила возможности «Личного кабинета» из-за коронавируса
Смолянам рекомендовали пользоваться дистанционными сервисами для решения любых вопросов, связанных с оказанием услуг отопления
Смоленск. 23 марта. В связи с угрозой распространения коронавируса филиал «Квадры» в Смоленске рекомендует своим клиентам пользоваться только дистанционными сервисами для решения любых вопросов, связанных с оказанием услуг отопления. Чтобы исключить необходимость личного посещения Центров обслуживания клиентов, компания расширила возможности сервиса «Личный кабинет» для физических лиц.
«Для профилактики распространения коронавирусной инфекции мы настоятельно просим наших клиентов воздержаться от визитов в Центры обслуживания. Учитывая, что основную категорию посетителей составляют люди старшего возраста, наиболее уязвимые к болезни, мы просим жителей Смоленска помочь пожилым родственникам воспользоваться дистанционными сервисами: познакомить с Личным кабинетом клиента или самим передать за них показания/оплатить квитанции, подключив их лицевой счет к своему аккаунту», — отметил управляющий директор Смоленского филиала Андрей Кулаев.
Стоит отметить, что при подаче заявления через «Личный кабинет» лектронные копии документов будут приниматься наравне с оригиналами по всем видам обращений: заявления на открытие лицевого счета, внесение изменений в лицевой счет, корректировку информации о количестве проживающих и площади помещения, о вводе в эксплуатацию и поверку приборов учета и прочие.
С помощью «Личного кабинета» также можно передавать показания приборов учёта, производить оплату за отопление без комиссии, получать консультацию специалистов и отслеживать историю начислений и платежей.
Также отметим, что в настоящее время Центр обслуживания клиентов продолжает свою работу. Для безопасности посетителей и персонала в помещении проводится необходимая антисептическая обработка. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты и санитайзерами. Решение о дальнейшей работе ЦОКа будет принято исходя из складывающейся эпидемиологической обстановки в регионе.
текст: Екатерина Добрая
