Смолянин отсудил у ИП деньги за дефектную кухню

«Морозил» два месяца». На помощь жителю Смоленской области пришла федеральная служба

Смоленск, 5 октября. Смоленский покупатель кухонной мебели выиграл суд у индивидуального предпринимателя, которые поставил заказ, получив полную оплату, а после игнорировал претензии клиента по дефектам и неисправностям.

Заказ обошёлся смолянину в 168 300 рублей. По условиям договора, он внёс аванс — 90 000 руб, а оставшиеся 78 300 оплатил в день доставки и сборки, уточнили smolensk-i.ru в региональном управлении Роспотребнадзора.

Однако исполнитель доставил составные части с задержкой срока изготовления. В процессе сборки обнаружились значительные дефекты:

• неработающие доводчики;
• несоответствие цвета кромки;
• сколы на деталях.

Подписывайтесь на «О чём говорит Смоленск» в «Максе», чтобы всегда быть в курсе!

«Потребитель потребовал незамедлительно устранить недостатки, но исполнитель перестал выходить на связь. В течение двух месяцев попытки решить вопрос мирно ни к чему не привели. Мы оперативно вмешались: разъяснили гражданину его права и дальнейшие действия; предложили бесплатную помощь в оформлении претензии; ИП объявили предостережение о недопустимости неисполнения обязательств по договору; оформили претензию и заявление в судебные органы. По их решению коммерсант компенсировал потребителю все его законные требования», — В смоленском подразделении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Ведомство дало советы смолянам, что следует делать, если вам сделали некачественную мебель.

1. Зафиксируйте дефекты (фото, видео, описание).
2. Направьте исполнителю письменную претензию с требованием устранить недостатки или вернуть деньги.
3. Если исполнитель не отвечает — обращайтесь в консультационный центр Роспотребнадзора (телефон: 8(4812)64-60-26).
4. При необходимости подавайте иск в суд (потребители освобождаются от уплаты госпошлины).