В областной юношеской библиотеке проведено очередное занятие центра потребительского просвещения, организованного по инициативе специалистов отдела управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства администрации города Смоленска.
На этот раз потребители узнали об особенностях дистанционной торговли, которая с каждым годом завоевывает все большую популярность.
— Поскольку данный метод продаж вошел в нашу жизнь недавно, то для потребителей важно знать про некоторые существующие особенности, отличающие дистанционную торговлю от продажи товаров в стационарных местах торговли, — говорит начальник отдела по защите прав потребителей Валентина Медведева. — Продажа товаров дистанционным способом осуществляется по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи.
При принятии решения о покупке товара дистанционным методом потребителю следует обратить особое внимание на информацию, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки. Если информация неполная или недостоверная, то следует воздержаться от покупки у этого продавца. Правила продажи товаров дистанционным способом содержат перечень такой информации. Продавец в момент доставки товара обязан довести ее до сведения покупателя в письменной форме.
Следует иметь в виду, что после того, как потребителем заявлено согласие о приобретении товара, а продавцом подтвержден заказ, продавец не вправе изменять условия договора – то есть изменять цену или условия его приобретения.
Дистанционная торговля, конечно, предоставляет потребителю определенные преимущества:
— можно рассматривать товар, находясь дома, свободно и не испытывая никакого давления со стороны продавца;
— сравнивать предложения различных компаний;
— подробно узнать о способах и сроках доставки предлагаемых товаров;
— выбрать, каким образом сделать заказ, оплатить его, а также когда и куда должен быть доставлен товар;
— потребитель имеет право вернуть товар или отказаться от него в 7-дневный срок
Но, приобретая товары дистанционным способом, следует помнить, что данный метод является достаточно новым на отечественном рынке и вероятность столкнуться с недобросовестным продавцом пока еще велика. Знание закона поможет потребителю уберечь себя от неприятных моментов, связанных с покупкой. Дать эти знания потребителям и было целью состоявшегося занятия.
По материалам пресс-службы администрации города Смоленска
