Смоленский Роспотребнадзор разобрался с продавцом неисправного пылесоса на маркетплейсе

Предприниматель отказался возвращать деньги за некачественный товар или делать экспертизу

Смоленск, 20 марта. Управление Роспотребнадзора по Смоленской области помогло местному жителю вернуть неисправный пылесос продавцу.

Как сообщили в ведомстве, смолянин приобрел технику на одном из маркетплейсов.

Когда он попробовал запустить пылесос дома, то оказалось, что бачок не держится — выпадает при попытке уборки; задние колёса не крутятся — пылесос не едет, его приходится тащить волоком; влажная уборка невозможна в принципе.

Покупатель решил вернуть товар, но продавец ответил отказом по причине: «Не можем подтвердить, что брак производственный, а не возник из-за неправильного использования».

Смолянин обратился за помощью в Роспотребнадзор, где сразу в действиях предпринимателя обнаружили нарушение прав потребителей.

«Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества. Если нужно — провести проверку качества. Если есть спор о причинах — провести экспертизу за свой счёт», — уточнили в ведомстве.

В результате предпринимателю было сделано предупреждение. Ситуация находится на контроле в ведомстве.