Смоленский Роспотребнадзор рассказал, как получить деньги за «невозвратный» товар на маркетплейсах
«Никакой код ТН ВЭД не может лишить вас права вернуть неподошедший товар, приобретенный дистанционным способом«
Смоленск, 11 декабря. Управление Роспотребнадзора по Смоленской области объяснило, что жители региона могут смело требовать возврат денег за любой товар, заказанный на маркетплейсе.
Как сообщает пресс-служба ведомства, ранее с такой проблемой столкнулся один мужчина.
Смолянин приобрел на Wildberries три пижамных комплекта, но они не подошли.
При попытке вернуть товар покупатель столкнулся с неожиданным отказом: продавец заявил, что пижамы привезены по коду ТН ВЭД 6108310000 и являются «невозвратным товаром».
На ситуацию отреагировали в Роспотребнадзоре.
«Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар, приобретенный дистанционным способом в течение семи дней без объяснения причин. Если вам не сообщили о порядке возврата — целых три месяца. Деньги должны вернуть не позднее 10 дней», — подчеркнули в Роспотребнадзоре.
Коммерсанту было объявлено официальное предостережение с требованием прекратить нарушать закон.
