Смоленские волонтёры присоединились к операторам колл-центров в поликлиниках
В период пандемии добровольцы снимают с медиков нагрузку в части обзвона пациентов и термометрии
Смоленск, 23 декабря. Добровольцы волонтёрского центра «Единой России» включились в работу на «горячей линии» при поликлиниках Смоленской области. Таким образом неравнодушные смоляне снимают с медицинских работников лишнюю нагрузку.
По словам главной медсестры медучреждения Ольги Рябченко, в этой обстановке очень нужна помощь волонтеров.
«Многие медики болеют и у нас не хватает кадров. Волонтеры принимают входящие звонки и обзванивают пациентов – сообщают им результаты тестирования на COVID-19. А также они помогают нам с измерением температуры», — рассказала главная медсестра.
Студентка Анна Новикова стала волонтером совсем недавно. Помощь в колл-центре поликлиники – ее первое доброе дело в новой роли.
«Меня не устраивает безразличие людей, равнодушие к чужой беде. И если что-то не нравится, не нужно говорить — нужно действовать. Волонтерство — это самовоспитание, рост личности в собственных глазах и глазах общества. Волонтерский центр — это не только хорошая идея, но и её прекрасная реализация», — поделилась Анна.
Отметим, что в колл-центре при поликлинике №7 действуют два номера. Звонки на них поступают ежеминутно, передохнуть операторам удаётся редко.
В Смоленской области на данный момент параллельно запускают автоматическую телефонную станцию. Помощь добровольцев и автоматизация позволят снизить время ожидания ответа и быстрее вызвать врача или получить консультацию.
Напомним, что Волонтерский центр «Единой России» действует на территории всего региона. Активисты не только доставляют льготные лекарства и продукты питания, но и работают в поликлиниках. В области добровольцы, как и в Смоленске, принимают и обрабатывают звонки пациентов, разгружая врачей. Также волонтеры помогают измерять температуру у всех приходящих на прием.
Помощь волонтёров смоляне могут получить, обратившись по номерам +7 (4812) 31-95-13; 8-800-100-59-67.
текст: Екатерина Добрая
фото: пресс-служба регионального отделения «Единой России»
