В редакцию нашего портала поступило два обращения смолян с жалобами на работу «скорой» помощи.
17 марта появилось сообщение от пользователя интернета:
— Из-за высокой температуры вызвал скорую помощь на Оршанку. Пошёл 7-ой час ожидания. В 03 говорят завал с вызовами. Приехали через 7 часов ожидания. Очень прекрасные люди, только очень, очень уставшие. Сказали врачей и машин не хватает, дворы забиты снегом и нет бригад. В первую очередь, обслуживают аварии.
18 марта на почту в редакцию пришло письмо от Максима Семенцова с еще одной историей.
— Вчера звонит мама и рассказывает дрожащим голосом, что ночью с субботы на воскресенье вызывали моему племяннику, который живет с ней, скорую помощь. Вызов был сделан в центр города, по адресу ул.Октябрьской революции, дом 40. И…и никто не приехал, вызов был сделан в районе 2 часов ночи. В 4 часа мать перезванивала и спрашивала, выехал ли кто, в ответ сухое — нет. Спасибо хоть по телефону подсказали, что нужно из лекарств дать ему. И хорошо, что это все было в домашней аптечке, а все это время мальчишка горел с температурой 40. Голос у матери дрожал неспроста — в 2005 году в феврале также скорая не успела к моему отцу. Причем не было никаких снегопадов и иных природных катаклизмов. Надеюсь понятны наши чувства и что мы испытываем в этих случаях. Надеюсь к ним придет осознание того, что за их работой и ее выполнением стоят не много, ни мало — человеческие судьбы и жизни.
За ответами мы обратились к заместителю главного врача станции «Скорой помощи» Алле Чикоте.
Как выяснилось, в Смоленске на сегодняшний день количество обращений превышает все нормативы. Причин сложившегося тяжелого положения несколько. Первая — это небывалый снегопад, который буквально парализовал движение транспорта.
— К некоторым больным наши врачи пешком ходили, так как весь транспорт стоял в многочасовых пробках.
Вторая причина — это эпидемия гриппа и ОРВИ в Смоленске, которая скосила не только пациентов, но и самих докторов.
— Многие наши врачи точно так же сейчас находятся на больничных.
Третья проблема — воросшее количество ДТП из-за погодных условий.
Четвертая, которую мы в силах решить сами — так называемые «ленивые вызовы». Многие смоляне, заболев, не хотят идти в поликлинику и, проболев, несколько дней, вызывают «скорую» сбить температуру или давление.
— Я прекрасно понимаю, что больной должен незамедлительно получить помощь, а не помнить о том, кого и сколько не хватает на «Скорой». Но вы поймите и нас — машины все старые, врачей не хватает. Нагрузки у персонала нечеловеческие. Бригады выезжают, в первую очередь, к больным, где существует угроза жизни. Что касается конкретных жалоб в редакцию, то нам необходимы письменные жалобы пациентов, чтобы детально разобраться. Но, такого просто быть не может, чтобы «Скорая» не приехала вообще. Возможно, пациент сам снял вызов после долгого ожидания.
Конечно же, в данной проблеме есть доводы с каждой стороны. С погодой мы совладать вряд ли сможем, но быть бдительными на дорогах во время плохих погодных условий, вполне реально. И не забывайте обращаться к врачу вовремя, не ожидая, что болезнь пройдет сама с собой. Наша жизнь только в наших руках.
