Сегодня в Смоленске открылся отремонтированный клиентский зал Главпочтамта

1 ноября в 14.00 в Смоленске после 6-меячного ремонта первых клиентов принял клиентский зал Главпочтамта. 

Здание смоленского главпочтамта было построено в 1961 году, и ни разу с тех пор в нем не проводился капитальный ремонт. Поэтому его реконструкция была запланирована на 2012 год – в преддверии юбилея города Смоленска. Ремонтные работы в технических помещениях Главпочтамта еще продолжаются, но клиентский зал было решено открыть, как только в его зоне были закончены все работы. Это сделано для удобства клиентов, ведь все это время их приходилось обслуживать в специально организованной на период ремонта рабочей зоне в полуподвальном помещении.

То, что клиентский зал изменился кардинальным образом, можно заметить еще на входе в почтамт – теперь, помимо традиционных ступеней к нему ведет специально устроенный для людей с ограниченными возможностями пандус.

Высокие наполовину стеклянные двери и новые пластиковые окна дают много света. К тому же в клиентском зале появилась новая современная система освещения. При этом удалось сохранить высокие потолки и изначально имевшуюся лепнину на колоннах и под потолком. Были отремонтированы и вновь зажглись бронзовые люстры, которые уже несколько десятков лет выполняли лишь декоративную функцию.

Значительно увеличилась зона обслуживания клиентов – за счет перепланировки зал кажется в полтора раза больше, чем прежде. К тому же в зале появилась специально организованная зона отдыха для клиентов.

Безбарьерная среда позволит операторам и клиентам без помех слышать друг друга. При этом безопасность работы сотрудников обеспечивается системой видеонаблюдения, которое ведется как внутри, так и снаружи почтамта.

В клиентском зале впервые в истории смоленской почты будет работать электронная очередь. 8 операционных окон будут работать по принципу универсального окна. При этом в 4 кассах наиболее востребованные почтовые услуги будут иметь статус приоритетных.

Еще одним современным дополнением стало то, что в клиентском зале смоленского Главпочтамта появился бесплатный Wi-fi.

Несколько цифр:

Здание главпочтамта построено в 1961 году.
Высота потолков в клиентском зале 6,94 м.
Площадь всего зала 324 кв.м.
Площадь зоны обслуживания клиентов (собственно клиентского зала) до реконструкции была 143 кв.м (44% от общей площади), после реконструкции – 240 кв.м (75% от общей площади). Соответственно, она увеличилась на 97 кв.м.
До реконструкции в зале было 56 осветительных приборов (это были настенные бра с малой мощностью). После реконструкции в зале появилось 79 осветительных приборов дневного света:
17 люстр (4 больших, 13 маленьких), 24 настенных и 12 подвесных светильников освещают зал, а 26 подвесных светильников – рабочие места операторов.
До реконструкции в зале имелись 7 операционных касс и 1 касса в торговой зоне. После реконструкции число операционных касс увеличилось до 8. Для них разработан режим работы с учетом клиентопотока.
Пропускная способность 1 операционной кассы в час – в среднем 20 человек.

Пресс-служба УФПС Смоленской области-филиала ФГУП «Почта России»