Робот Мария оказалась уникальным помощником для смолян
Виртуальная помощница приняла более 350 тысяч заявок
Смоленск, 12 марта. В «Центре информационных технологий» подвели итоги работы голосового робота «Мария» в Смоленской области, которая помогает вызвать врача на дом или записаться на прием.
«ГТРК Смоленск» сообщает, что в 2025 году виртуальный помощник принял более 350 тысяч заявок от смолян.
Мария принимает звонки по номеру 122. Она предлагает выбрать удобные время и дату для записи на прием ко врачу. При вызове на дом — узнает у звонящего первичные жалобы.
Искусственный интеллект помогает обрабатывать десятки тысяч звонков, оптимизируя работу медицинских учреждений и единого регионального контакт-центра.
