Ещё в начале января текущего года, инспектируя районные ОВД, начальник УМВД Михаил Скоков обратил особое внимание на качество работы с обращениями граждан. Руководителям на местах генерал дал прямые указания об их личном контроле за грамотным принятием решений по заявлениям, а также подробных, объективных и своевременных ответах, разъясняющих данные решения.
За этой работой начальником УМВД установлен жесткий контроль. Даже в тех случаях, когда по причине пробелов в законодательстве полиция не может помочь гражданину, руководителю необходимо лично встретиться с заявителем, разъяснить ему нормы законодательства, предложить другие пути решения проблемы, в общем, сделать все, чтобы гражданин почувствовал, что его обращение не осталось без внимания. По повторным жалобам граждан проводятся служебные проверки. Ряд руководителей был подвергнут строгим дисциплинарным взысканиям за некорректное или несвоевременное реагирование на обращение граждан.
На ежедневном контроле у генерала находится вопрос незамедлительного прибытия следственно-оперативной группы на место происшествия. На сбор группе дается две минуты. В среднем за 20 минут полицейские должны прибыть на место происшествия, при этом, конечно, учитывается удаленность этого места от отдела полиции, загруженность улиц транспортом. Отъезд и приезд группы контролирует дежурный. Ежедневно ответственные проверяющие от территориальных подразделений и от УМВД области выборочно выезжают к гражданам, накануне обратившимся в полицию, и опрашивают их с целью выяснить, насколько быстро прибыла следственно-оперативная группа на место происшествия. Контроль будет продолжаться до тех пор, пока работа в этом направлении не наладится.
Особое внимание генерал уделяет личным встречам и общению с гражданами. В апреле текущего года начальник УМВД провел три схода с жителями всех районов нашего города. Все обращения смолян генерал Скоков взял на личный контроль и также лично ответил заявителям.
Кроме того генерал проводит ежемесячный приём граждан по личным вопросам. Такие приемы осуществляются каждый третий четверг месяца, с 16-00 до 19-00, по предварительной записи по телефону 77-30-32.
По информации пресс-службы УМВД по Смоленской области
Фото: 67.mvd.ru
