На что жалуются смоляне

За февраль 2014 г. в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило   241 обращение,  за аналогичный период  2013 г.  – 359 обращений.

Наибольшее количество обращений – (77,1%) поступило от жителей г. Смоленска, (22,8%) составили обращения жителей районов Смоленской области,

Перенаправлено по подведомственности в  адрес Управления обращений граждан:

— из органов государственной власти и местного самоуправления – 6,6%;

— из органов прокуратуры –  3,3%,

— из Федеральной службы Роспотребнадзора – 0,8%

В Управление Роспотребнадзора с сайта РосЖКХ поступило 39 обращения граждан г.Смоленска и Смоленской области, из них 31 обращение по вопросам ненадлежащего содержания общего имущества в жилых многоквартирных домах направлены по подведомственности в Главное управление «Государственная жилищная инспекция Смоленской области».

Обращения на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили 29,4%, из которых наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

— о нарушении условий проживания в жилых помещениях;

— на загрязнение окружающей среды, содержание территорий, отходы;

— на неудовлетворительное качество питьевой воды;

— об условиях воспитания и обучения;

— о пищевых продуктах, продовольственном сырье.

67,6%  обращений – на нарушение прав потребителей, из которых наибольший удельный вес приходится на обращения по вопросам:

—  услуг  в сфере розничной торговли;

— в сфере жилищно-коммунальных услуг;

—  услуг в сфере банковской деятельности;

— услуг в сфере бытового обслуживания;

— в сфере услуг связи.

Обращения по иным вопросы составили — 3,0%.

По рассмотренным обращениям в пределах компетенции дано 108 разъяснений;  направлено по подведомственности – 84 обращения; количество обращений, ставших основанием для проведения проверок – 36; количество обращений, ставших основанием для проведения административных расследований – 10.

По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, возбуждено 41 административное дело, число выданных предписаний – 11. число исков поданных в суд – 2.

97,9% обращений рассмотрено в установленном порядке. На контроле на 01.03.2014 г. находятся  5 обращений.