Мария Минченкова: «Маски, антисептики и перчатки у нас есть в большом количестве»
«О чём говорит Смоленск» и «Городская аптека» продолжают совместный проект «Лица компании», в котором мы рассказываем читателю о людях, составляющих самый главный — человеческий — капитал крупнейшей в Смоленске аптечной сети
Героиня этого номера — Мария Минченкова, фармацевт аптеки на улице Петра Алексеева, д.5а. Сейчас, в непростой период пандемии коронавируса, когда государство и общество обратили, наконец, внимание на врачебный подвиг, который ежедневно совершают десятки тысяч российских докторов, нельзя забывать и о том, что по ту же сторону «баррикад» находятся и фармацевты. Они так же выходят на «передовую» каждый день, чтобы обеспечить нас всеми нужными лекарствами.
Последние несколько недель Мария работает в маске и перчатках, как и все фармацевты сети «Городская аптека». Кстати, большинство покупателей в её небольшой аптеке тоже соблюдает необходимые правила.
«Покупатели дисциплинированные. В очереди отходят друг от друга. Ждут за дверью аптеки, если в помещении уже больше трех человек. Даже не приходится им напоминать о соблюдении социальной дистанции», — подчеркивает Минченкова.
В интервью журналу «О чём говорит Смоленск» (которое также было записано с соблюдением социальной дистанции, по скайпу) Мария рассказывает о том, что происходит с ценами на лекарственные препараты в Смоленске, где купить парацетамол и верны ли слухи об экспресс–тестах на коронавирус, которые можно сделать в домашних условиях.
А ещё… Минченкова описывает в своём аккаунте в фейсбуке всякие смешные ситуации с покупателями, случившиеся в её аптеке. Некоторые из таких историй мы также представляем на суд читателя.
— Мария, если мы правильно поняли из ваших записей в фейсбуке, ваш отец — известный смоленский композитор Николай Писаренко. Тогда первый вопрос: почему вы работаете в аптеке, а не пишете музыку или, например, преподаете в музыкальном училище?
— Да, Николай Писаренко — мой отец. И я, между прочим, почти восемь лет преподавала в нашей смоленской музыкальной школе. Я немножко музыкант (окончила музучилище). В детстве хотела стать врачом, однако под влиянием родителей после школы всё же поступила в музучилище.
Параллельно с работой в музыкальной школе я ещё очно училась в нашем «родном» педуниверситете. Но к четвертому курсу, правда, стало тяжело, и пришлось перевестись на заочное обучение. Кстати говоря, в музыкальной школе мне нравилось всё, кроме зарплаты (это была вторая половина девяностых, дефолт 1998 года и так далее) — прожить на неё было ну совершенно невозможно. А так это, конечно, было презабавно: мне, преподавателю, всего–то восемнадцать лет, а ученики уже обращаются по имени–отчеству: Мария Николаевна.
Уйдя из музучилища, я несколько лет работала продавцом, затем ушла во второй декретный отпуск, во время которого по ускоренной программе окончила медицинский колледж и получила специальность фармацевта. Врачом, повторюсь, мне с детства хотелось быть, все зубодробительные названия препаратов вроде «ацетилсалициловая кислота» давались мне «на раз».
— И после декрета сразу пришли на работу в «Городскую аптеку»?
— Да. Вот уже шесть лет, получается, работаю в этой аптечной сети.
— В нынешней ситуации пандемии коронавируса в каком режиме работает «Городская аптека»? Есть у вас доставка лекарств на дом или иные удобные опции для покупателей, которые соблюдают режим самоизоляции?
— Доставка лекарств на дом есть, она работает. На нашем сайте городскаяаптека.рф можно заказать все нужные препараты, которые будут доставлены покупателю на указанный адрес. По всем возникающим вопросам можно проконсультироваться по телефону нашей единой справочной службы: +7 (4812) 39–28–28. Единственное, что в последние недели в связи с огромным потоком обращений операторы не могут принять все звонки. Поэтому я также рекомендую при возможности пользоваться мессенджерами WhatsApp или Telegram и писать нам на номер +7–910–785–51–50 для уточнения интересующих вопросов.
Вместе с тем, большая часть покупателей нашей аптеки на улице Петра Алексеева опцией заказа на дом не пользуется в силу возраста. Ко мне приходит контингент по большей части именно возрастной — от 50 лет и старше. Такие люди не очень дружат с интернетом, не сильно его жалуют, по старинке предпочитают сами ходить в аптеку.
И поток таких покупателей за последние недели не только не уменьшился, но даже вырос. Люди стали перестраховываться, многие из них закупают лекарства впрок. Те же сердечники — обычно они приходили к концу месяца. Теперь же многие из них боятся того, что нужные им препараты исчезнут. Я их понимаю — не всегда доподлинно известно, что происходит в других странах из–за коронавируса, а ведь очень большую долю рынка сердечных препаратов как раз занимают импортные. И вот теперь такие покупатели приходят в аптеку не раз в месяц, как ранее, а два раза, три раза — сколько позволяют финансы.
— Помимо сердечных, каких ещё групп препаратов это касается?
— Всех импортных, которые принимают на постоянной основе. Препараты от давления, для лечения астмы, восстановления печени. В последние недели их покупают и те, кто не получает по льготе (на всякий случай). Естественно, в бешеном темпе раскупаются маски, перчатки и антисептики — все средства индивидуальной защиты.
— Все эти средства индивидуальной защиты в «Городской аптеке» есть?
— Маски, антисептики и перчатки есть в большом количестве — приходите и покупайте. Маски есть и взрослые, и детские. Цена, к сожалению, «кусается». Но здесь дело в том, что в связи с ажиотажным спросом существенно выросла цена поставщиков. Мы, в отличие от них, законодательно имеем право лишь на небольшую наценку.
Повторю ещё раз, чтобы все понимали: розничные цены в аптеках выросли по причине не совсем обоснованного (на мой взгляд) резкого роста отпускных цен поставщиков. Часто люди винят в росте цен конечное звено — аптеки. Так вот, я хочу, чтобы все знали — это не мы. Законодательство запрещает аптекам делать наценки на те или иные группы препаратов выше установленных. И «Городская аптека» неукоснительно это законодательство соблюдает. Проверки Роспотребнадзора проходят у нас регулярно. Кроме этого, нас активно проверяет ОНФ — его представители приходят, сверяют цены.
— Максимальные наценки на препараты для аптек регулируются законодательно. Почему таким же образом не регулируются максимальные отпускные цены для поставщиков и производителей?
— Этого я вам не могу сказать. Но сейчас мы как никогда воочию видим, насколько сильно поставщики увеличили цены на фоне ажиотажного спроса. В начале этого года самая дорогая маска в «Городской аптеке» стоила около 20 рублей. А сейчас мы продаем маски по 45 рублей. Но, ещё раз повторюсь, это не мы так подняли цены, а поставщики. Мы же как получали себе с каждой маски «копеечку», так и продолжаем получать ту же «копеечку». Для нас эта «копеечка» не выросла.
С другой стороны, необходимо отметить, что ценник пошел вверх только тогда, когда вырос курс доллара. Когда доллар поднялся до 80 рублей, то все поставщики импорта увеличили цены. Но пропорционально росту курса доллара. Что касается роста цен на продукцию российского фармрынка (производителей), она связана с ростом закупочных цен на субстанции для приготовления лекарств, которые в большинстве закупаются за рубежом за те же доллары.
Однако в конечной аптеке покупатель видит такое повышение цены примерно с месячным запаздыванием относительно её первопричины — роста курса доллара. При этом, при падении этого курса цены на лекарства, соответственно, снижаются. С таким же месячным запаздыванием.
— Насколько велика конкуренция среди аптек в Киселёвке?
— Очень велика. Район большой, густонаселённый. В шаговой доступности только с одной нашей «Городской аптекой» находятся четыре аптеки конкурентов. Одни покупатели приходят к нам, потому что знают: у нас проверенное качество препаратов. (Как правило, это те смоляне, которые ранее «обожглись» при покупке каких–то препаратов подешевле в аптеках конкурентов.) Другие ходят в «Городскую аптеку» непосредственно к конкретному фармацевту (мне или моей коллеге), потому что им нравится наше качественное обслуживание. Таких покупателей мы знаем по имени–отчеству, знаем номера их телефонов и всегда можем им позвонить, когда в аптеке появляется нужный товар.
Есть и такая категория смолян, которым всё равно, в какую аптеку зайти. К примеру, они вышли из общественного транспорта на остановке, увидели нашу аптеку и, недолго думая, зашли в неё.
— Что в нынешних условиях вы посоветуете смолянам в обязательном порядке иметь в своей домашней аптечке?
— В принципе, сильно расширять домашнюю аптечку не имеет особого смысла, потому что при необходимости все нужные препараты можно свободно купить в «Городской аптеке». Совсем вот недавно был период, когда смоляне ринулись запасаться… парацетамолом. В немыслимых количествах. Я не понимаю, честно говоря, зачем покупать по двадцать пачек парацетамола.
— Возможно потому, что в интернете активно распространялась информация, мол, парацетамол — первое средство при появлении признаков заражения коронавирусом. И, напротив, ни в коем случае не использовать нурофен в качестве жаропонижающего.
— Самый безопасный по профилю снижения температуры при данном вирусе — это действительно парацетамол. Но, повторюсь, он есть в свободной продаже в «Городской аптеке» в больших количествах. И по цене не подорожал — 4 рубля 80 копеек за упаковку.
— Какие признаки должны вызвать у смолянина подозрение на возможное заболевание коронавирусом и что ему делать при их появлении?
— В первую очередь, коронавирус обращает на себя внимание высокой температурой. Если у человека поднялась температура выше 38,5, необходимо оставаться дома и вызвать врача. Следующий тревожный симптом — затруднённое дыхание. Если у вас начались проблемы с вдохом и выдохом — обязательно вызывайте врача. Тесты на коронавирус завезли в Смоленск в достаточном количестве, так что при необходимости его можно сделать. Но только в больнице. По поводу слухов о каких–то экспресс–тестах на коронавирус, которые можно купить самостоятельно и сделать дома — пока мне неизвестна никакая подтверждающая эти слухи информация.
Также всем смолянам я рекомендую по возможности соблюдать режим самоизоляции. Если чихаете или кашляете — делайте это в локоть, а не на окружающих, используйте маски и антисептики.
— Система скидок в «Городской аптеке» остаётся прежняя или в связи с «повышенной боеготовностью» введены какие–либо новые опции?
— Все скидки работают в прежнем режиме. До 15 процентов скидки каждое воскресенье, а в остальные дни — скидки от 5 до 10 процентов (в зависимости от приобретаемого препарата) пенсионерам, инвалидам и участникам войн, многодетным семьям. В воскресенье в нашей аптеке на улице Петра Алексеева, конечно, посетителей побольше. Пенсионеры сейчас рационально подходят к тратам на лекарства, стараются покупать их с максимальной выгодой. «Городская аптека» даёт им такую возможность. Даже в этот непростой для всех период.
на правах рекламы.
имеются противопоказания.
необходима консультация специалиста.
лицензия ЛО–67–02–001132 от 6 июня 2019 г.
