Разработчик системы Okdesk предлагает ее для регистрации и подачи заявок. Она работает по принципу систем Help Desk . О чем подробнее можно узнать на сайте разработчика. Такие системы необходимы многим юридическим лицам. Они являются частью системы сервисного обслуживания клиентов. И позволяют автоматизировать работы, связанные с заявками на обслуживание.
Система Okdesk актуальна для таких организаций и предприятий, как ремонтные мастерские, службы доставки, службы технической поддержки, сервисные службы и пр. Система предоставляет большие возможности.
Основные возможности
- Высокий уровень экспертизы (внедрен опыт нескольких тысяч служб и компаний по сервисному обслуживанию).
- Упрощенный интерфейс, исключающий необходимость в долгосрочном обучении персонала пользованию системой.
- Уникальные функции по автоматизации регистрации и подачи заявок.
- Легкая настройка интерфейсов, параметров и пр.
- Удобство для специалистов службы поддержки, контролирующих работников, руководителей, а также клиентов.
Функционал системы
- Режим оффлайн для подачи заявок при отсутствии Интернета.
- Push уведомления для контроля поступления заявок и их быстрой обработки.
- Возможность прикрепления к заявке файлов (фотоизображения, документы).
- Панель руководителя.
- KPI службы поддержки и сотрудников для выявления справляющихся и не справляющихся с обязанностями.
- Контроль рентабельности и финансов, связанных с заявками на обслуживание.
- Интеграции, интеграционные функции для совместной работы с различными сервисами и компаниями.
- Эффективная замена баз данных в Exel и общения с клиентами по электронной почте.
- Оптимизация затрат на логистику благодаря возможности контролировать местоположение сотрудников, клиентов.
- Широкий спектр функций для работы с заявками (информация о клиентах и контактных лицах, договорах и абонентских периодах, объектах обслуживания и пр.)
Детальную информацию о системе Okdesk можно найти на сайте разработчика. Консультации предоставляют специалисты службы поддержки. Контакты указаны на сайте.
На правах рекламы
