Почему компании обращаются к аутсорсингу бизнес-процессов?

.

Главные причины включают в себя снижение затрат, повышение эффективности, доступ к специализированным знаниям и навыкам, а также освобождение внутренних ресурсов для более стратегически важных задач. Аутсорсинг бизнес-процессов может быть использован практически во всех отраслях и типах компаний. От стартапов, желающих сосредоточиться на развитии идеи, до крупных корпораций, стремящихся оптимизировать свою деятельность и сфокусироваться на своей основной деятельности. Компания Unicon Outsourcing ubpo.ru является профессионалом в области предоставления услуг аутсорсинга для бизнеса.

Что такое аутсорсинг бизнес-процессов (BPO):

• Это когда компания передаёт на внешнее исполнение (аутсорсеру) часть своих процессов, функций или задач, которые не являются ключевыми или профилем бизнеса.
• Компания-заказчик сохраняет контроль над результатом и качеством, но освобождается от необходимости самостоятельно содержать отдел или штат для этих задач.

Где и для кого используется:

• Малых и средних компаний.
• Стартапов, чтобы быстрее выйти на рынок без создания всех внутренних подразделений.
• Крупных корпораций, когда хочется оптимизировать непрофильные, вспомогательные задачи, снизить накладные расходы и сконцентрироваться на стратегических направлениях.
• Компаний с сезонной активностью — когда требуются дополнительные ресурсы в пиковые периоды, а в межсезонье они не нужны на полную мощность.
• Межрегиональных и международных компаний, которым нужен локальный сервис или поддержка в разных регионах, без необходимости создавать собственные филиалы.

Примеры функций, которые часто передаются на аутсорсинг:

• Бухгалтерия и налоговый учёт.
• Управление персоналом (HR), расчёт зарплаты, подбор сотрудников.
• IT-поддержка, инфраструктура, администрирование, техническая поддержка.
• Маркетинг, продвижение, аналитика.
• Клиентский сервис, call-центр, обработка заявок.

Основные преимущества:

• Снижение затрат.
• Меньше расходов на содержание сотрудников, офисов, оборудования.
• Возможность не тратить ресурсы на обучение, закупку ПО, инфраструктуру.
• Фокус на ключевых компетенциях.

Можно сконцентрироваться на том, что приносит доход и конкурентное преимущество, а всё остальное — передать специалистам.

Повышение качества и эффективности:

• Специализированные компании-аутсорсеры часто лучше справляются с узкими задачами, потому что имеют опыт, стандарты, подходящие технологии.
• Процессы, переданные на аутсорсинг, могут быть оптимизированы, автоматизированы, что ускоряет работу и повышает качество.

Гибкость и масштабируемость:

• Можно быстро наращивать или уменьшать объём услуг, в зависимости от текущих потребностей бизнеса.
• Особенно полезно при сезонных или волатильных нагрузках.
• Снижение рисков
• Ответственность за соблюдение стандартов, нормативов, отчетности лежит на исполнителе, если это оговорено.
• Возможность использовать лучшие практики и технологии, которые уже есть у аутсорсера.