Есть такая расхожая фраза – Поможем собственникам выйти из операционки.
А надо из неё выходить и зачем. Что плохого в операционке?
Вот лично мне операционка долгое время была в кайф.
Перед моим кабинетом выстраивались очереди, ко мне постоянно заходили сотрудники с вопросами, а телефон звонил не переставая.
То диски для болгарок кончились, то нужно вопрос с клиентом решить, то машина сломалась, то завод сроки срывает, то срочно нужен полиграфический дизайн и так далее, и тому подобное.
Дни проносились, по ощущениям, за минуты.
И удовлетворение было – вот какой я умный, вот как я нужен, без меня ничего решить не могут, я истинный творец этого бизнеса и так далее.
Так проходили годы, но однажды меня, вдруг стукнула мысль.
Я же каждый день делаю одно и тоже.
Помните в «Белом солнце пустыни»? Опять эта икра!!!
И вот тут важный момент.
Когда Вам надоест операционка, если вы не найдёте способа перестать делать то, что надоело, вы рано или поздно, но неизбежно придёте к профессиональному выгоранию и тогда в вашем бизнесе всё станет очень плохо.
Вы, как двигатель бизнеса заглохните, бизнес покатится по наклонной плоскости и рано или поздно загнётся.
Из того что я сказал следует, что, если операционка вам нравится – занимайтесь ею.
Но если вы почувствовали, что больше не хотите ей заниматься – ищите выход из неё, иначе погубите бизнес.
А почему операционка рано или поздно надоедает.
И тут есть простая закономерность.
Если Вы, как собственник находитесь в операционке, значит на Вашем предприятии бардак.
Почему я, Котович Борис Анатольевич, это так уверенно заявляю, да потому, что если Вы системно решаете проблемы бизнеса, то это Вас рано или поздно из операционки выведет. А если Вы в операционке остаётесь, значит Вы ещё не создали на предприятии порядок. А отсутствие порядка это бардак. А бардак рано или поздно надоедает, начинает угнетать, превращает вас в белку в колесе и приводит к профессиональному выгоранию, которое в конечном итоге губит бизнес.
Вот такая логическая цепочка.
А какой вывод?
Вывод собственника из операционки необходим для долгой жизни бизнеса. Этот выход идёт через наведение порядка в бизнесе, следовательно собственник обязан наводить порядок в бизнесе, если хочет бизнес сохранить.
Продолжим говорить про мой опыт.
Совершенно внезапно меня посетила мысль.
Неужели я такой умный организатор бизнеса не могу научить других решать такие простые задачи?
И я начал учить своих подчинённых решать эти задачи.
Метод был до безобразия прост.
Каждый раз, когда ко мне в кабинет заходили с тем или иным вопросом, я решал этот вопрос один раз и навсегда.
Диски для болгарок кончились – создадим запас из дисков и дадим команду отделу закупок проверять наличие и поддерживать этот запас на нужном уровне.
Клиент скандалит, требуя невыполнимого – создадим перечень допусков и будем знакомить с нашими техническими возможностями всех под подпись.
Клиент говорит, что не понимает наших обозначений, а потому не читает. Что мы его проинформировали о деталях заказа – будем зачитывать карточку заказа под диктофон.
Машины ломаются – будем регулярно проводить ТО, иметь запасные автомобили.
И так далее.
Каждая проблема на предприятии имеет своё системное решение. Каждую задачу можно решить один раз и навсегда.
Раздавая полномочия, создавая Правила и Регламенты, за 4 месяца мне удалось сократить количество телефонных звонков на мой телефон до 8-10 в день, из них 4 раза в день мне звонила жена.
И тут я понял, что у меня освободилась куча времени. Я начал позволять себе уходить домой в 19 часов и чаще ездить в отпуск.
Но если вам удалось выйти из операционки, то это не значит, что созданная вами система будет работать бесперебойно и обеспечивать рост предприятия.
Самое худшее, что вы можете придумать, выйдя из операционки, это начать отдыхать. Уехать на кругосветное путешествие или на ГОА или ещё как-то постараться отвлечься от бизнеса на долгое время. Если вы это сделаете, считайте, что потеряли бизнес.
Я был знаком с миллиардером, который вышел из операционки. Познакомился я с ним как раз тогда, когда он вернулся из своих путешествий к разбитому корыту.
Группы управленцев увела у него клиентскую базу, контракты, поставщиков.
То, что я видел, его глаза, его взаимоотношения с банками, его проблемы … врагу не пожелаешь.
Таких людей я видел несколько.
И для себя я теперь точно знаю, что если от бизнеса отойдёшь и перестанешь его контролировать, рост бизнеса остановится, а бизнес разворуют.
Вы скажете, а как же всякие акционерные общества?
Возможно, где-то существуют системы, которые могут развиваться автономно и без собственника. Но я таких предприятий изнутри не видел и с технологиями такими не знаком.
Теперь рассмотрим вариант, что вы остались в бизнесе, только свободного времени у вас стало больше.
Вы должны понимать. Вполне возможно, что вам придётся периодически возвращаться в операционку, но только не как раньше решать все задачи подряд, а решать задачу на ограничении системы, которое в данный конкретный момент времени застопорило рост компании.
Хочу отдельно обратить ваше внимание, товарищи производственники, что рост компании – обязательное условие её жизни.
Если нет роста, значит компания умирает.
И вот в этом месте кроется большая опасность для собственника, которая может привести к катастрофическим последствиям.
Итак…
Вы привыкли, что Ваша компания растёт.
Вы вышли из операционки и наблюдаете за компанией в роли инвестора или предпринимателя, который занимается развитием новых направлений.
И часто так бывает, что вдруг рост компании замедляется.
Сначала Вы смотрите на это спокойно – бывает.
Потом рост останавливается, но вы ещё не начинаете беспокоиться – на сытую жизнь хватает.
А потом компания начинает терять прибыль.
Вы включаетесь в работу, в операционку, начинаете стараться вернуть компанию на траекторию роста, но почему-то у это вас не получается.
И вот тут самый важный момент.
Вот прямо очень важный.
Если Вы скажете себе, что в отсутствии роста компании виноват кто угодно, кроме Вас (команда менеджеров, Путин, Трамп, война на Украине, плохая погода и т.д.) – Вы обречены.
Нужно понять одну вещь и помнить о ней всегда.
Мир меняется каждый день. Изменения эти незаметны, но они накапливаются.
В то время, когда Вы создавали свой бизнес, Вы пользовались эффективными управленческими приёмами — для того времени. Поэтому бизнес рос.
Если сейчас Ваш бизнес не растёт, значит управленческие приёмы, которыми Вы пользуетесь, устарели и нужно искать новые.
Но понять эту простую вещь далеко не у всех получается. Трудно с высоты своих успехов признать, что ты что-то не понимаешь. Ты же БОГ в своей компании, в которой работают десятки или сотни людей, ты не можешь ошибаться.
Ты можешь ошибаться! И должен постоянно искать новые ходы, новые управленческие приёмы чтобы бизнес рос также, как в те годы, когда Вы его создавали.
Забудьте про эффект масштаба, насыщение рынка и прочие глупости, которые придуманы чтобы оправдать отсутствие роста вашего предприятия.
Предприятие не растёт из-за Вас, из-за собственника, из-за того, что Ваши управленческие приёмы устарели.
Нужно искать новые приёмы.
Но новые это значит НОВЫЕ. И если Вы продолжите заниматься тем, что лучше всего умеете или погрузитесь в операционку, следя за всеми показателями компании — это не возродит рост, если Вы не будете знать, что является в данный момент ограничением системы Вашего предприятия, если вы не владеете приёмами поиска этого ограничения и не владеете приёмами работы с ограничениями, которые могут располагаться совершенно в разных местах и требовать совершенно разных навыков.
Вы спросите: а где ж взять новые навыки?
Тут два варианта. Либо постоянно учиться, либо нанимать крутых специалистов.
И вот тут возникает следующий вопрос.
А на что тратить освободившееся время?
Есть несколько вариантов.
Я могу ошибаться, но у меня сложилось впечатление, что большинство из них хотят всего, чего угодно, кроме занятий бизнесом.
Они мечтают выстроить порядок на предприятии так чтобы можно было жить на ГОА или в Тайланде или путешествовать. И очень жалеют, что не могут до конца выйти из операционки.
Когда я освободился от операционки, то начал заниматься развитием своего бизнеса.
Я занялся развитием продуктовой линейки и за несколько лет совершил ряд прорывов в отечественном дверестроении.
Благодаря мне в серийное производство дверей было внедрено несколько десятков новых идей. Которые разошлись по всей России и используются до сих пор, и считается, что приличная дверь без этих решений существовать не может.
Параллельно я развивал торговлю комплектующими, доведя её до выручки в миллион долларов в месяц, построил завод стальных дверей, повысил производительность на участке сборки в 4 раза, сократил сроки изготовления дверей и т.д.
И вот ту возникает вопрос.
Занимаясь всем этим, я вышел из операционки или нет?
Ответ на этот вопрос можно получить, постаравшись дать определение что такое операционка.
Не буду говорить о классических определениях, дам своё.
Операционка это то, что повторяется хотя бы один раз в год.
