Смолянин пожаловался в Роспотребнадзор на обман в рекламе магазина шуб
«Где рассрочка?» Несмотря на баннер с указанием услуги, продавцы магазина отказали потенциальному клиенту
Смоленск, 31 января. Смолянин обратился в Управление Роспотребнадзора по региону после обнаружения рекламы, которая не соответствовала действительности — в магазине шуб ему отказали в рассрочке, несмотря на указание об услуге прямо на входном баннере.
Инцидент произошёл в магазине норковых шуб, где смолянин хотел купить себе изделие.
«Вместо сервиса он столкнулся с пренебрежительным отношением продавцов, которые намекали, что выбранная шуба ему «не по карману». Когда же покупатель, несмотря на это, спросил о рассрочке, ему заявили, что её нет — хотя на баннере при входе крупно значилось: «Рассрочка. Берите сейчас – платите потом!»», — отметили в регуправлении.
В ведомстве уточнили, что реклама услуги (рассрочки), которую на деле отказываются предоставлять, является прямым обманом потребителя.
«Нарушены ключевые нормы Закона «О защите прав потребителей»: ст. 10: Продавец обязан предоставлять достоверную информацию об условиях приобретения товара. Если рассрочка анонсирована, её обязаны предоставить, ст. 16: Запрещены условия, которые дают продавцу право на односторонний отказ от выполнения обещанного (в данном случае — от предоставления рекламируемой рассрочки)», — отметили в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области.
Владельцу магазина было объявлено официальное предостережение, ему необходимо или убрать рекламу рассрочки или начать её предоставлять, как указано в рекламе.
