За первый же день работы ресурса, призванного решать дорожные проблемы», от смолян поступило 30 обращений.
Напомним, что идея создания интерактивгого ресурса принадлежит главе администрации Смоленска Николаю Алашееву.
С помощью этого ресурса смоляне смогут отправлять обращения по конкретным дорожным проблемам, при желании сопровождая их фото-фактами. Найти ресурс достаточно просто – на сайте администрации Смоленска нужно найти баннер, который так и называется «Решаем вместе».
По идее руководства города, поступающая от смолян информация будет транслироваться в онлайн-режиме в соответствующие структурные подразделения администрации Смоленска.
В новой версии «Решаем вместе» смоляне в онлайн-режиме могут наблюдать этапы прохождения своего обращения, а также видеть итоговый ответ.
Первый день прошел, все вопросы обозначены, как на исполнении, однако ответственный исполнитель не назначен ни по одному из вопросов. Вершовский говорил о том, что ответственных нет только у компании Петракова А.А., однако некоторая часть вопросов адресована и в другие ведомства.
Отсюда можно сделать вывод, что ответственные лица в других ведомствах также безответственны.
Да, и еще про то, что все принятые сообщения обозначены, как на исполнении. Вообще — это ошибка в работе страницы. Данное сообщение принято от обратившегося лица и зарегистрировано. А никак не на исполнении. На исполнении — это значит, что ответственный увидел сообщение, ознакомился с ним и принял его в работу. Т.е. факт принятия на исполнение должен заполняться вручную ответственным лицом. Равно как и факт закрытия заявки-обращения. А сейчас, несмотря на то, что написано «на исполнении» — ответственные лица даже еще и прочитать не успели, все что написано, не говоря уж о том, чтобы действительно принять к исполнению.
Так что прошу редакцию выяснить данное недоразумение у г-на Вершовского.
И, также, прошу обратиться к г-ну Вершовскому с просьбой о заполнении контактной информации ответственного лица за работу страницы. Например, в нижней части страницы, как это делается на любых качественных сайтах, адрес электронной почты, телефон, по которым можно передать информацию об ошибках и прочих факторах в работе страницы, равно как и оперативно получить ответ.
Представьтесь, пожалуйста. И оставьте свои контактные данные.
В частном порядке — пожалуйста. По какому адресу и с кем я могу связаться?
Не ясно, правда, как это на обозначенные вопросы к г-ну Вершовскому может повлиять.