Владимир Степченков: Одна из главных жалоб на медиков — нарушение медицинской этики

Начальник департамента Смоленской области по здравоохранению Владимир Степченков обозначил одну из проблем здравоохранения, с которой сталкиваются смоляне.

Об этом чиновник заявил вчера на заседании расширенной коллегии департамента.

— Есть еще одна проблема в системе здравоохранения. Большую тревогу вызывает тот факт, что в последнее время одной из главных жалоб на медицинских работников стало нарушение ими норм деонтологии и медицинской этики. При том, что большинство врачей верны профессии и данной некогда клятве, однако грубость, равнодушие и невнимательность со стороны отдельных медицинских работников порой перечеркивают все достижения отрасли, — рассказал Владимир Степченков.

В связи с участившимися жалобами граждан на грубое и невнимательное отношение медицинских работников, с 2015 года будет усилена планомерная работа по исправлению ситуации.

Первый этап — это улучшение работы регистратур. Работники регистратуры — те люди, которые создают первое впечатление — хорошее или плохое — у посетителей медучреждения.

Эмоциональный эффект от общения с ними часто остается на всю жизнь. Кроме того, они направляют потоки, от чего в немалой степени зависит то, насколько быстро пациент получит так необходимую ему медицинскую помощь.

Регистратуры в структуре лечебных учреждений занимают значительное место. На территории Смоленской области в лечебных учреждениях функционируют 53 регистратуры, в которых работают 327 сотрудников.

Работа по улучшению работы регистратур лечебных учреждений должна начинаться с обучения их сотрудников, в связи с чем департаментом Смоленской области по здравоохранению принято решение об обучении медицинских регистраторов на базе Смоленского медицинского колледжа.

Первые курсы обучения по теме «Этика и деонтология в работе медрегистратора» прошли в 2014 году. В 2015 и последующие годы обучение на базе Смоленского медицинского колледжа будет продолжено.

В рамках федерального проекта в целях улучшения работы регистратур в 2015 году будет проведен конкурс среди всех учреждений здравоохранения «Поликлиника начинается с регистратуры». На сайте департамента будет организован интерактивный опрос жителей области на тему работы регистратур лечебных учреждений.

Итоги опроса будут учтены при подведении итогов конкурса.

 

текст: Юлия Моисеева