Врио губернатора Смоленской области показал подчинённым пример, как нужно отвечать гражданам в соцсетях
Смоленск, 18 апреля. Временно исполняющий обязанности губернатора Василий Анохин запретил чиновникам использовать «отписки» при ответах на обращения в социальных сетях жителей Смоленской области.
Он подчеркнул, что каждый день читает ответы органов власти на комментарии смолян под его записями в интернете, а также раз в неделю запрашивает полный отчёт Центра управления регионом.
«За последний месяц число запросов в соцсетях выросло в два раза. Не смотря на это, вижу, что содержание ответов начинает улучшаться», — отметил врио смоленского губернатора.
«Сегодня на совещании членов администрации Смоленской области привёл коллегам примеры, на которые надо ориентироваться. Вот один из них. На прошлой неделе житель Гнёздово написал о нехватке специалистов в местной поликлинике — нет кардиолога и регистратора. Ему дали подробный ответ с графиком приёма профильных врачей, сроком выхода кардиолога после окончания его обучения. Проинформировали о том, что трудоустроен новый регистратор. Именно такую детальную обратную связь должны получать смоляне», — обозначил Василий Анохин.
В своих аккаунтах в соцсетях он потребовал от чиновников в ответах идти по одному из трех сценариев:
«Либо сообщать, что проблема уже решена, либо указывать срок
решения, либо давать объяснение — почему решить её пока невозможно и какие будут предприняты меры».
Напомним, глава региона ранее предупредил чиновников об ответственности за «отписки» смолянам.
текст: Анатолий Гапеенко
