Врио губернатора Смоленской области выступил в качестве «тайного покупателя», чтобы оценить время ожидания и качество услуг
Смоленск, 27 марта. Временно исполняющий полномочия губернатора Смоленской области Василий Анохин провел внеплановую проверку многофункциональных центров Смоленска.
Сначала Василий Анохин посетил МФЦ на улице Индустриальной. Врио губернатора Смоленской области остался доволен увиденным.
«Решил выступить в роли «тайного покупателя». Цель, которую перед собой ставил, — оценить наличие очередей, время ожидания и качество оказываемых услуг. Остался доволен увиденным. Просторный зал, удобная и понятная навигация. Пообщался с посетителями – никаких претензий в адрес специалистов МФЦ никто не высказал», — рассказал Василий Анохин.
Он уточнил, что ожидание в электронной очереди составило 6 минут. Качество предоставленной консультации врио губернатора Смоленской области устроило.
Однако на этом Василий Анохин не остановился и отправился в МФЦ в переулке Юннатов.
«Что касается МФЦ в переулке Юннатов, куда я отправился внепланово и где меня точно не ждали, то здесь все не так оптимистично. Время ожидания в очереди за той же самой услугой, что и в Многофункциональном центре на Индустриальной, превысило 15 минут. Будем работать над тем, чтобы устранить эту проблему», — подчеркнул Василий Анохин.
При выходе из МФЦ Василий Анохин обнаружил контейнерную площадку с горой мусора.
«Все задачи уже раздал. Оргвыводы сделаю на днях, во время моего следующего объезда», — подчеркнул Василий Анохин.
Ранее smolensk-i.ru сообщал о сроках ремонта автодороги Р-132. Ее приведут в порядок после сообщений жителей в социальных сетях.
текст: Григорий Орлов
фото, видео: vk.com/anohin67
По поликлиникам и врачам пусть походит. К кардиологу и эндокринолагам попробует записаться.