Алексей Островский подчеркнул, что ЦУР зарекомендовал себя как эффективный помощник в работе с обращениями граждан
Смоленск, 13 августа. Центр управления регионом Смоленской области обработал порядка 19 тысяч сообщений смолян, поступивших из открытых источников. В числе наиболее популярных тем – вакцинация от COVID-19, дороги, благоустройство и ЖКХ. Об этом сообщили в администрации Смоленской области.
Там рассказали, что вопросы эффективного взаимодействия ЦУР с органами исполнительной власти субъекта в интересах местных жителей находятся в фокусе особого внимания губернатора Смоленской области Алексея Островского.
В частности, в конце мая глава региона, основываясь на предоставленных ЦУР аналитических данных по вопросам предоставления выплат на детей от 3 до 7 лет, поручил профильным учреждениям досконально изучить весь механизм работы, а в случае необходимости изменить политику ответов заявителям, а также принять меры по оперативному реагированию на жалобы. Кроме того, в июле, изучив обращения местных жителей в адрес Центра управления регионом, губернатор лично ознакомился с ходом работ по возведению школы на 1100 мест в микрорайоне Соловьиная роща и дал ряд поручений по ускорению темпов строительства.
«Работа с обращениями граждан является приоритетной как в деятельности региональных властей, так и органов местного самоуправления. ЦУР уже зарекомендовал себя как надежный, эффективный помощник администрации региона в данном направлении. Считаю, что постоянный мониторинг позволил выстроить эту работу на более высоком качественном уровне, что, в свою очередь, способствует как можно более оперативному и компетентному реагированию на вопросы, которые волнуют местных жителей», — подчеркнул Алексей Островский.
Ежедневно в ЦУР поступают десятки сообщений смолян, каждое из которых фиксируется и направляется представителям профильных структур.
Напомним, в Смоленской области ЦУР был создан 25 ноября прошлого года. В рамках его деятельности сформировано 8 отраслевых блоков («здравоохранение», «образование», «дороги», «транспорт», «энергетика», «ЖКХ», «ТКО», «социальная защита»), по которым осуществляется тесное взаимодействие с представителями соответствующих профильных ведомств. Специалисты Центра осуществляют регулярный мониторинг сообщений граждан, анализируя и выявляя наиболее актуальные для жителей региона проблемы.
текст: Григорий Орлов
