В Смоленской области создадут рейтинг органов власти по качеству ответов жителям
Врио губернатора Смоленской области Василий Анохин обозначил приоритеты в работе для чиновников
Смоленск, 11 апреля. Работа с обращениями смолян должна стать приоритетом в работе чиновников. Об этом заявил врио губернатора Смоленской области Василий Анохин.
Он потребовал, чтобы работа с обращениями граждан в системах обратной связи велась качественно и оперативно.
«Уделяю большое внимание обращениям жителей Смоленской области, их качественная отработка, обратная связь с гражданами являются для меня одним из приоритетов в работе. И для вас тоже это должно быть приоритетом!», — обратился Василий Анохин к подчиненным.
Врио губернатора Смоленской области озвучил типичные ошибки, которые допустили органы власти при предоставлении ответов. В их числе — отсутствие конкретики и информации о том, как ситуация будет исправляться.
«Один из смолян пожаловался на то, что большегрузы, проезжающие, в частности, по улице Лавочкина в Смоленске, разбивают дорожное полотно. Реакция департамента по транспорту и дорожному хозяйству – замечания переданы в дорожные службы. Переданы и что дальше? Какой смысл у такого формального ответа?», — возмутился Василий Анохин.
«Еще один пользователь сообщил о регулярном затоплении моста на улице Ворошилова в Заднепровском районе города Смоленска. Департамент по транспорту и дорожному хозяйству ответил, что работы проводятся по мере необходимости. И что? Кто-то выехал на место, как будет решена проблема, что такое «по мере необходимости»?», — продолжил врио губернатора Смоленской области.
Василий Анохин акцентировал внимание на персональной ответственности заместителей губернатора и руководителей департаментов за работу на платформах обратной связи.
«Обращаю ваше внимание на то, что, если не можете ответить или решить обозначенную проблему, тогда честно так и напишите «В настоящий момент средств не предусмотрено, вопрос будет рассмотрен». Системные вопросы выносите на обсуждение со мной. Если возможна неотложная минимальная мера, то нужно ее предпринять и помочь заявителям. Я не допущу таких отписок!», — заявил Василий Анохин.
Врио губернатора Смоленской области попросил Центр управления регионом на регулярной основе к каждому совещанию с членами администрации предоставлять ему рейтинг исполнительных органов по качеству ответов на обращения граждан.
«Буду задавать вопросы каждому профильному заместителю и руководителям департаментов. Прошу к этой работе отнестись серьезнейшим образом!», — заключил Василий Анохин.
Ранее smolensk-i.ru публиковал видео с предупреждением Василия Анохина в адрес чиновников.
текст: Григорий Орлов
фото: администрация Смоленской области
