В Смоленской области продолжится использование цифровых технологий для решения проблем граждан

О своих проблемах смоляне смогут сообщать местным властям через интернет и социальные сети

Смоленск, 31 января. В Смоленской области продолжится использование цифровых технологий для решения проблем граждан

О своих проблемах, пожеланиях и замечаниях жители Смоленской области теперь могут сообщать местным властям не только привычным способом (при помощи официальных обращений), но и через интернет и социальные сети.

Новые технологии помогают сделать взаимодействие между смолянами и органами власти более оперативным и эффективным.

Всю важность использования современных технологий для выстраивания прямой коммуникации между гражданами и чиновниками подчеркнул президент Владимир Путин.

Глава государства оценил работу центра управления Московской областью, сотрудники которого при помощи информационных систем в круглосуточном режиме собирают и анализируют данные по всем сферам жизни Подмосковья, включая, например, вывоз мусора, ситуацию по дорогам, состояние дворовых территорий и так далее. При этом в центре реализована управленческая модель «Все знаем — быстро решаем — не допускаем», которая позволяет не только оперативно реагировать на обращения местных жителей, но и предотвращать возникновение аналогичных ситуаций в будущем.

«Современные технологии позволяют быстро реагировать на повседневные проблемы жителей, отвечать на их инициативы, обращения…а значит, эффективнее и быстрее решать проблемы, с которыми люди сталкиваются в повседневной жизни», — отметил Владимир Путин.

На сегодняшний день сотрудники региональной и муниципальных администраций Смоленщины также активно используют в своей работе систему «Инцидент- Менеджмент», отслеживая запросы граждан в социальных сетях и отвечая на эти обращения. Так, только за минувший 2019 год данная программа обработала более восьми с половиной тысяч обращений смолян. Активная работа ведется и в официальных пабликах Смоленской области, где все желающие могут не только оставить свои комментарии по волнующей их теме, но и отправить свой вопрос или предложение в сообщения группы.