В Смоленской области откроется центр по работе с обращениями граждан
Готовность к открытию федерального учреждения превышает 85%, заявил губернатор Алексей Островский
Смоленск, 20 ноября. Губернатор Смоленской области Алексей Островский принял участие в селекторном совещании по вопросу создания и функционирования центров управления регионами (ЦУР) в субъектах РФ под председательством вице-премьера Дмитрия Чернышенко.
Отметим, что задачу создать центры управления регионами, предусмотрев при этом разработку и использование единой цифровой платформы для обратной связи, поставил президент Владимир Путин. Среди главных задач учреждений – мониторинг и обработка обращений граждан к органам государственной власти и местного самоуправления, а также повышение эффективности коммуникации региональных властей с населением, выявление и тиражирование лучших практик адресной коммуникации с жителями и пр.
В ходе видеоселекторного совещания отмечалось, что все регионы РФ должны при содействии автономной некоммерческой организации «Диалог» открыть ЦУРы до 1 декабря.
«Центр управления регионом – это важный инструмент мониторинга и коммуникации, который позволяет оперативно отрабатывать жалобы людей. Власть слышит и реагирует – основной принцип работы. ЦУРы получают большой массив информации. Структурирование и анализ этих данных позволяет при необходимости корректировать управленческие решения, ориентируясь на социальный запрос. И их создание в регионах должно быть обеспечено в установленный Президентом срок – до 1 декабря», — подчеркнул Дмитрий Чернышенко.
Руководитель АНО «Диалог» Алексей Гореславский отметил, что в течение декабря этого года для сотрудников учреждений в регионах организуют обучающие семинары.
Центр управления регионом в Смоленской области, согласно «дорожной карте», должен быть обеспечен помещением и необходимой оргтехникой, а также персоналом, исходя из 8 отраслевых направлений и функциональных обязанностей. На сегодняшний день профильные сотрудники определены и уже приступили к организационным задачам по выявлению и оптимизации проблемных вопросов.
Была проработана необходимая нормативная база, в частности, подписано соглашение о сотрудничестве между администрацией области и АНО «Диалог». Готовность ЦУРа превышает 85% — риски нарушения сроков исполнения поручения президента отсутствуют.
Предполагается, что центр начнёт работу не позднее 25 ноября.
текст: Екатерина Добрая
фото: пресс-служба администрации Смоленской области
