Сюда можно будет позвонить вне зависимости от того, какое ЖЭУ обслуживает дом
С 1 августа «Жилищник» запускает единый номер для всех потребителей 77-55-77. Телефон будет работать круглосуточно.
Оставить свою заявку аварийного или текущего характера можно будет вне зависимости от того, какое ЖЭУ обслуживает тот или иной дом.
Все переговоры между диспетчером и звонившим будут записываться.
«Теперь потребителям не надо запоминать или искать многочисленные дневные и аварийные телефоны своих участков, как раньше. Все заявления будут оформляться по единому номеру. Данный телефон является многоканальным»,- рассказали в администрации города.
Сразу после приема заявка автоматически будет направляться для выполнения мастеру, за которым закреплен жилой дом.
Также внедрение новой системы работы аварийно-диспетчерской службы позволит поэтапно прослеживать ход и полноту выполнения каждой заявки.
В «Жилищнике» заверяют, что каждое заявление будет находиться на трехступенчатом контроле: мастер, главный инженер, планово-технический отдел.
текст: Ирина Иванова
