Ключевое — живой язык общения с гражданами, регулярность контента и прямые эфиры
Смоленск, 9 сентября. Для губернаторов российских регионов был разработан единый формат работы в интернете. Его представил «Диалог» в ходе Восточного экономического форума.
Ключевыми особенностями работы глав регионов в Сети станут живой язык публикаций и регулярность контента, прямые эфиры, качественные фото и видео, а также «приземление» контентной политики с учетом особенностей конкретной аудитории.
Как подчеркнули в «Диалоге», сегодня россияне ждут от глав своих регионов в первую очередь больше открытости, эмпатии и компетентности. Важно для граждан также внимательное отношение к интересам местных жителей и, конечно, качественное и оперативное реагирование на обратную связь.
«Губернаторы новой волны — это прежде всего цифровые губернаторы. На сегодня 83 главы регионов ведут свои аккаунты в социальных сетях. Именно интернет-активность, открытость власти напрямую перетекает в рейтинг доверия», — заявил первый заместитель генерального директора «Диалога» Ленар Файзутдинов.
Отметим, что именно обращения смолян в соцсетях и их комментарии становятся поводом для реагирования губернатора Смоленской области Алексея Островского. Глава региона не только регулярно ведет свою личную страницу в основных социальных сетях, но и лично просматривает все сообщения от смолян.
«В рамках подготовки к прямым эфирам, которые глава региона проводит ежемесячно с жителями муниципалитетов, Центр управления регионом Смоленской области готовит специальную аналитику для того, чтобы выявить основные проблемы каждого конкретного района, а также вопросы, чаще других поднимаемые в сети и поступающие на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», — рассказал руководитель ЦУР Смоленской области Сергей Королев.
Он также отметил, что по поручению губернатора для повышения качества работы районных чиновников над обратной связью в соцсетях Центр регулярно проводит прямые эфиры с главами районов.
«Во время таких трансляций жители региона могут задать местным властям все волнующие их вопросы и получить ответы на них в режиме онлайн», — резюмировал он.
