Вязьмичка Любовь Барченко не смогла насладиться любимыми белорусскими шпикачками.
Традиционно купив мясные изделия в одном из ближайших магазинов, смолянка так и не смогла их съесть. Внутри шпикачки женщина обнаружила что-то синее. Позже оказалось, что это обычная медицинская бахила, которую, для соблюдения стерильности, одевают поверх обуви.
Возмущению покупательницы не было предела. Любовь Александровна отправилась в магазин и попыталась высказать свое возмущение продавцам. Однако, понимания у работников торговли женщина не нашла. Продавцы пожали плечами и сказали, что за качество товара отвечает их производитель. В данном случае изготовитель шпикачек — ОАО «Брестский мясокомбинат», сообщает официальный сайт Вязьмы.
В соответствии со статьёй 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право потребовать возмещение убытков, возникших в связи с недостатками товара, как с производителя, так и с продавца.
Практические советы
Если вы нашли в продуктах нечто, чему там не место, не спешите выбрасывать товар в мусорное ведро. Упакуйте товар и инородное тело в целлофан и положите в холодильник.
Если в результате такой находки вы пострадали (например, отравились или порезались), обращайтесь к врачу с целью засвидетельствовать вред здоровью. Если пришлось покупать лекарства, сохраняйте чеки.
Отдайте товар на экспертизу. Экспертное заключение, подтверждающее, что найденное тело действительно находилось внутри предмета, несите в магазин, где был куплен товар.
Не обязательно иметь при себе чек – достаточно показаний свидетелей.
Вместе с экспертным заключением передайте администрации магазина претензию с требованием о возмещении морального и материального ущерба. Скажите, что намерены обращаться в Роспотребнадзор с жалобой и в суд.
В большинстве случаев фирмы, не желая портить репутацию, соглашаются возместить Вам потери. Если нет – идите в суд.
Хорошо, если свидетелями неприятного случая стали посторонние лица, однако и показания членов семьи суд тоже учитывает. Практика свидетельствует, что в большинстве случаев суд признает правоту истцов.
