«Я была потрясена этим случаем и стою на стороне девочки. Это совершенно безобразное отношение охранников к людям»
Член Общественной палаты Смоленской области Елена Ульяненкова прокомментировала скандал в «Кругозоре».
«Я была потрясена этим случаем и стою на стороне девочки. Это совершенно безобразное отношение охранников к людям.
У меня тоже недавно был случай в магазине: я ненамеренно положила непробитый товар в корзину с уже посчитанным. Однако кассир вежливо заметила, что я положила товар не туда. Мне стало так неудобно, я машинально ведь это сделала. Мы в итоге извинились друг перед другом.
Здесь же ситуация с ребёнком, который к тому же не здоров. Охранникам не всё позволено. Они должны следить за порядком, но должны и нормально работать, ведь разные люди попадаются. Нельзя хватать, отводить в подсобку, обыскивать. Да и в книжном магазине воров-то нет. Люди интересующиеся заходят, могут взять книгу, зачитаться и машинально выйти через кассу. Руководству магазина необходимо ввести инструктаж для охранников, кассиров, чтобы они знали, что делать можно, а что нет. Я лично осуждаю этих охранников, так нельзя.
Это интеллигентный магазин, который регулярно посещают школьники, дети. Мои внуки тоже очень любят туда ходить. Сотрудникам надо знать, где они работают и с каким контингентом. В «Кругозоре» всегда много детей, особенно перед школой, да и сейчас много молодёжи, и хорошо, что она заходит туда, интересуется книгами. Дети бывают там одни очень редко, да и в этом случае девочка тоже была с мамой. Я часа часто бываю в этом магазине, но грубости не слышала, не было такого. Хоть и очереди были, но всё проходило спокойно», – отметила Елена Ульяненкова.
Конфликт в «Кругозоре» возник 20 января. Охранник остановил девочку, имеющую инвалидность, с товаром в руках возле рамки у входа. Сотрудник магазина обвинил ребёнка в воровстве. Ситуацию обсуждали на заседании Общественной палаты. Позже скандал вышел за пределы города, его осветили в репортаже на Пятом канале.
текст: Ульяна Шерпакова
